Conditions du compte

Ces conditions s'appliquent à vous dès que vous créez un compte sur Wasaga Beach Casino ou que vous jouez une première fois chez nous. Elles prennent effet à votre inscription et demeurent valables jusqu'à la fermeture de votre compte. Nous avons voulu un texte court et clair, pour que chaque joueur comprenne ce à quoi il a droit et ce qu'on attend de lui.

Acceptation des conditions

1.1 En vous inscrivant et en jouant à notre casino, vous acceptez les présentes Conditions du compte et vous engagez à les respecter.

1.2 Elles complètent nos Conditions des bonus, notre Politique de confidentialité, notre Avis sur les témoins, notre page Garder le contrôle, notre page Vérification du compte et notre Politique 19+.

1.3 Si vous refusez même une seule de ces règles, renoncez à l'inscription et ne faites aucune mise.

Jouer à nos jeux

2.1 Un écran d'aide, ou d'information, accompagne chacun de nos jeux. Vous y trouverez comment se déroule la partie, comment sont payées les combinaisons gagnantes et à quoi servent les fonctions spéciales. Prenez le temps de le consulter avant de miser.

2.2 Un générateur aléatoire de nombres (GNA) détermine l'issue de chaque partie, tant sur nos machines à sous que sur nos tables de jeu numériques. Des laboratoires indépendants, eCOGRA ou GLI, vérifient par des tests que ces issues sont bien aléatoires et que chaque jeu verse les gains annoncés.

2.3 De vrais croupiers animent nos tables de croupier en direct, diffusées depuis un studio. Le résultat affiché à la table et enregistré par le système du studio fait foi.

2.4 Si une panne survient, le tour concerné est annulé au complet, parties et paiements compris. Les mises engagées sur ce tour sont alors recréditées à votre solde.

2.5 Si votre connexion est interrompue en plein tour, le jeu le termine habituellement. Vous pouvez voir le résultat dans votre historique de jeu.

Transactions en CAD

3.1 Le dollar canadien (CAD) sert de monnaie pour l'ensemble des opérations : solde, mises, dépôts comme retraits.

3.2 Vous pouvez déposer avec :

Interac e-Transfer
Visa et Mastercard
Apple Pay et Google Pay
PayPal
Online Banking / Trustly
iDebit
MuchBetter, Neosurf et Neteller

3.3 Vous pouvez retirer par Interac e-Transfer, Apple Pay, PayPal, Online Banking / Trustly, iDebit, MuchBetter ou virement bancaire.

3.4 Dépôts et retraits exigent chacun un montant minimal de 10 $. Les retraits sont plafonnés à 20 000 $ par mois.

3.5 Dès que nous approuvons votre demande, l'argent vous parvient habituellement au bout d'une à quatre heures, selon la plupart des modes de paiement. Comptez davantage pour un virement bancaire, soit un maximum de 12 heures.

3.6 Le casino ne prélève rien sur les sommes que vous versez ni sur celles que vous encaissez.

3.7 Seuls les modes de paiement enregistrés à votre nom sont acceptés. Si le mode utilisé permet de recevoir des fonds, c'est vers lui que nous versons votre retrait.

3.8 Nous acceptons votre premier dépôt uniquement une fois votre identité vérifiée et votre lieu de connexion confirmé. La liste des documents exigés se trouve sur notre page Vérification du compte.

Ouverture d'un compte

4.1 La règle est stricte : un compte par personne, sans aucune exception.

4.2 Lors de l'inscription, donnez-nous des renseignements exacts et mettez votre compte à jour dès qu'ils changent.

4.3 Gardez secret votre mot de passe : chaque mise effectuée avec vos identifiants est considérée comme la vôtre.

4.4 Les comptes en double sont fermés. Tout solde qu'ils contiennent peut être retenu pendant notre examen.

Limite de notre responsabilité

5.1 Nous faisons notre possible pour que le site fonctionne correctement, sans toutefois pouvoir garantir l'absence de toute interruption.

5.2 Nous déclinons toute responsabilité à l'égard des pertes attribuables à :

des ennuis touchant votre appareil ou votre connexion Internet
l'utilisation de vos identifiants par une autre personne
votre non-respect des présentes conditions
des situations qui échappent raisonnablement à notre maîtrise

5.3 Pour toute réclamation, le montant dont nous pouvons être tenus responsables se limite aux fonds du compte concerné.

5.4 Les protections que vous accorde la législation canadienne sur la consommation demeurent entièrement applicables.

Conduite interdite

6.1 Dans le but de préserver un jeu juste pour chacun, les pratiques suivantes vous sont interdites :

tricher, vous associer à d'autres joueurs ni utiliser de robots ou de scripts
vous servir d'un moyen de paiement volé ou emprunté
faire transiter de l'argent par nous pour en cacher l'origine
miser au nom de quelqu'un d'autre
exploiter des erreurs ou des défauts d'un jeu ou du site
envoyer des messages injurieux à notre équipe

6.2 Si nous détectons une activité de cette nature, nous pouvons annuler les gains concernés et bloquer le compte. Le cas échéant, nous en informerons aussi les autorités, si la législation l'impose.

Utilisation de notre contenu

7.1 Notre nom, notre logo, nos textes et nos graphiques nous appartiennent. Les jeux appartiennent à nous ou à nos fournisseurs de jeux.

7.2 Le site vous est offert pour votre propre divertissement seulement. Il est défendu de copier notre contenu, en tout ou en partie, ou de le réutiliser à des fins commerciales.

Dépôt d'une plainte

8.1 Tout problème peut nous être signalé par courriel à [email protected]. Mentionnez dans votre message à quel moment exact l'incident est survenu (jour et heure), votre nom d'utilisateur et quelques lignes expliquant ce qui s'est produit.

8.2 Toutes les plaintes sont étudiées, et la décision vous est communiquée par courriel avec les motifs qui l'appuient.

8.3 Votre dossier sera réglé plus rapidement si vous ajoutez des captures d'écran et les renseignements sur vos transactions.

Obtention de bonus

9.1 Nos Conditions des bonus encadrent l'ensemble des promotions, des bonus et des tours gratuits.

9.2 Les offres sont toujours facultatives. Vous choisissez d'y participer ou non.

Admissibilité au jeu

10.1 L'inscription n'est permise qu'à partir de 19 ans accomplis. Pour en savoir davantage, consultez notre Politique 19+.

10.2 Il faut être situé au Canada, et nous n'admettons des joueurs que dans les endroits où la législation locale l'autorise.

10.3 Nous appliquons la réglementation canadienne sur l'âge minimal requis, la vérification d'identité et la lutte au blanchiment d'argent.

10.4 Si vous avez pris une pause ou choisi l'auto-exclusion, vous ne pouvez pas jouer avant la fin de cette période. Les outils offerts sont présentés sur notre page Garder le contrôle.

Modification des conditions

11.1 Chaque révision des présentes conditions est affichée sur cette page. Pour toute modification d'importance, vous recevrez en plus un avis par courriel.

11.2 Si vous poursuivez vos parties après une modification, cela vaut acceptation de la nouvelle version.