Vérification du compte

Cette page concerne quiconque crée ou détient un compte chez Wasaga Beach Casino. Elle s'applique à l'inscription, avant votre tout premier dépôt, à chaque demande de retrait, et dès que la loi ou l'activité du compte exige une nouvelle vérification.

Pourquoi nous vérifions

1.1 Nous n'offrons nos services qu'aux joueurs établis dans un endroit où les règles locales permettent de jouer sur notre site. En vérifiant vos renseignements, nous répondons du même coup aux obligations du Canada touchant l'âge, l'identité et la lutte antiblanchiment.

1.2 Vérifier chaque joueur nous aide à écarter les moins de 19 ans, à empêcher l'usage d'identités et de moyens de paiement volés, à verser les gains à la bonne personne et à tenir l'argent criminel loin de notre caisse.

1.3 Avant qu'un dépôt soit possible, nous contrôlons votre identité et votre âge. Une vérification de géolocalisation complète ce contrôle pour confirmer que nous desservons votre emplacement.

1.4 La plupart des vérifications sont automatiques et reposent sur les renseignements fournis à l'inscription. Dans certains cas, nous demandons aussi des documents, comme l'explique la section 7.

En cas d'échec d'une vérification

2.1 Aucun dépôt n'est accepté tant que votre âge, votre identité ou votre emplacement n'a pas été confirmé de notre côté. Le blocage est levé dès que le problème est résolu.

2.2 Les retraits sont suspendus jusqu'à la réception des documents demandés et leur validation.

2.3 Un compte est fermé lorsque des documents ont été falsifiés, sont ceux d'un tiers ou révèlent que leur titulaire n'a pas encore 19 ans. Le sort du solde d'un compte appartenant à un mineur est précisé dans notre Politique 19+.

2.4 Un soupçon de fraude ou de blanchiment d'argent peut entraîner le gel du compte. Les fonds sont alors retenus aussi longtemps que la loi l'impose.

2.5 Nous vous indiquons par courriel ce qui manque ou ce qui a échoué, sauf si la loi nous interdit de l'expliquer.

Conservation des dossiers et déclarations

3.1 Nous conservons les dossiers de vérification d'identité, les documents fournis et l'historique des opérations durant toute la période prévue par la loi canadienne.

3.2 Nous conservons ces dossiers dans un environnement sécurisé, et leur consultation est réservée aux employés dont les fonctions le justifient. Pour savoir de quelle manière vos renseignements personnels sont protégés, consultez notre Politique de confidentialité.

3.3 Lorsque la loi canadienne l'exige, les transactions douteuses ainsi que certaines transactions importantes sont déclarées aux autorités canadiennes compétentes.

3.4 Toute déclaration de ce genre reste confidentielle : la loi nous empêche de dire au joueur concerné qu'elle existe ou non. Les questions sur ce point resteront donc sans réponse.

Questions sur l'origine des fonds

4.1 Nous pourrions vous demander d'où provient l'argent que vous déposez, en particulier si vos dépôts augmentent fortement, s'ils semblent incompatibles avec votre profil connu ou s'ils franchissent des seuils qui déclenchent des vérifications supplémentaires.

4.2 Exemples de preuves acceptées :

• un talon de paie récent ou un relevé bancaire montrant votre salaire
• une preuve d'épargne ou de placements
• une preuve écrite qu'une propriété immobilière ou un véhicule a été vendu
• des documents d'héritage ou de pension

4.3 Les dépôts peuvent être mis en attente pendant l'examen de vos documents.

4.4 La méthode de paiement servant à déposer doit être enregistrée à votre propre nom. Les fonds venant de la carte, du portefeuille électronique ou du compte en banque d'un tiers sont refusés.

Surveillance continue des comptes

5.1 La surveillance ne prend pas fin avec l'ouverture du compte. Nous analysons l'activité afin de repérer les comportements inhabituels, comme plusieurs nouveaux moyens de paiement ajoutés coup sur coup, ou une demande de retrait faite peu après un dépôt presque pas misé.

5.2 Mettez à jour vos renseignements dans votre compte quand ils changent, par exemple après un déménagement ou un changement de nom.

5.3 Quand une pièce d'identité expire, nous en demanderons une valide.

5.4 Cette surveillance favorise aussi un jeu plus sûr. Si l'activité laisse croire que le jeu devient difficile à gérer, nous pouvons vous contacter au sujet de nos outils Garder le contrôle.

Contrôle des fonctions publiques et des sanctions

6.1 Lors de l'inscription, puis de façon régulière, nous vérifions chaque joueur en le confrontant aux listes de personnes politiquement vulnérables et de sanctions.

6.2 Une personne qui exerce, ou a récemment exercé, une haute fonction publique est considérée comme politiquement vulnérable. Ses proches, qu'il s'agisse de parents ou d'associés, font l'objet des mêmes contrôles.

6.3 Le statut de personne politiquement vulnérable ne vous ferme pas l'accès aux jeux. Il donne cependant lieu à des vérifications supplémentaires, et nous pourrions vous demander des pièces montrant d'où viennent vos fonds et votre patrimoine.

6.4 Les personnes inscrites sur les listes de sanctions ne peuvent ni obtenir ni garder un compte chez nous, et nous gelons leurs fonds lorsque la loi l'impose.

Confirmer votre identité et votre âge

7.1 La création d'un compte demande votre nom complet, tel qu'il figure sur votre document d'identité, votre adresse domiciliaire et votre date de naissance. Il vous revient de maintenir ces informations exactes et à jour.

7.2 Quand des documents sont nécessaires, nous demandons :

• Identité avec photo : passeport canadien ou permis de conduire. Nous prenons aussi une carte avec photo émise par un gouvernement provincial ou territorial.
• Preuve d'adresse : une facture d'un service public, un relevé de banque récent ou un courrier provenant d'un organisme du gouvernement. Le nom et l'adresse indiqués doivent être identiques à ceux de votre compte.
• Propriété du paiement : s'il s'agit d'une carte, envoyez une image de son côté avant, les chiffres centraux recouverts. S'il s'agit d'un portefeuille électronique ou d'un compte en banque, transmettez une saisie d'écran ou un relevé portant votre nom.

7.3 Chaque image doit être claire et en couleur, laisser voir les quatre coins du document et n'avoir subi aucune modification. La pièce d'identité doit être en cours de validité.

7.4 Les documents peuvent être téléversés directement dans votre compte, ou nous parvenir par courriel à l'intention de l'équipe de soutien.

7.5 Nous vous écrirons par courriel dès que vos documents auront été approuvés, ou s'il nous manque quelque chose.

Joindre notre équipe

8.1 Pour tout renseignement concernant la vérification ou les pièces exigées, écrivez à [email protected].

8.2 Pour nous écrire, servez-vous du courriel enregistré dans votre compte : votre message sera ainsi rattaché plus rapidement à votre dossier.