Garder le contrôle

Tout titulaire d'un compte Wasaga Beach Casino est visé par cette page, du moment de l'inscription jusqu'à la fermeture du compte. On y décrit les outils et l'aide mis à votre disposition afin que le jeu demeure un plaisir et respecte les limites que vous avez choisies.

Notre engagement

1.1 Jouer à Wasaga Beach Casino doit rester un passe-temps amusant, payé avec de l'argent dont vous pouvez vous passer. Nos jeux sont là pour le divertissement, jamais pour gagner un revenu ou payer des factures.

1.2 Nos outils se configurent en un instant et vous permettent de garder le contrôle de vos dépenses et du temps consacré au jeu.

1.3 Nos employés savent repérer les signes indiquant qu'une personne maîtrise moins bien son jeu. Le cas échéant, il se peut que nous vous écrivions par courriel, que nous interrompions l'envoi de promotions ou que nous vous proposions un outil pertinent.

1.4 L'inscription n'est permise que lorsque la législation en vigueur à l'endroit où vous vous trouvez, qu'il s'agisse de votre province ou de votre pays, autorise les paris en argent sur Internet. Les exigences canadiennes touchant l'âge requis pour jouer, la vérification de l'identité des joueurs et la répression du blanchiment d'argent encadrent nos activités, et vous êtes tenu de les respecter vous aussi.

Du soutien gratuit et confidentiel

2.1 Échanger avec une personne qui n'a rien à voir avec le casino peut faire une vraie différence. Les organismes suivants offrent un accompagnement gratuit et confidentiel :

Gambling Therapy
ConnexOntario

2.2 Les joindre ne nécessite pas de compte chez nous. Les proches inquiets pour quelqu'un peuvent aussi les contacter.

2.3 Cherchez l'un ou l'autre par son nom pour trouver ses coordonnées à jour. Vous pouvez aussi nous écrire et nous vous orienterons.

Faire le point

3.1 Notre questionnaire d'autoévaluation comprend quelques courtes questions sur votre jeu. Il se remplit en quelques minutes, et vos réponses ne servent jamais au marketing.

3.2 Quelques signes à surveiller :

jouer plus longtemps que prévu
dépenser plus que le montant prévu
tenter de regagner l'argent perdu
cacher votre jeu à vos proches
devenir agité ou irritable loin du jeu
emprunter ou utiliser l'argent des factures pour continuer à jouer

3.3 Certains de ces signes vous parlent? Envisagez une pause de réflexion, l'établissement d'une limite ou un contact avec l'un des organismes de la section 2.

Tenir les mineurs à l'écart

4.1 Nos jeux, version gratuite comprise, ne sont accessibles qu'à partir de 19 ans révolus.

4.2 Chaque compte passe des vérifications d'identité et d'âge avant tout dépôt.

4.3 Gardez votre mot de passe secret, déconnectez-vous après avoir utilisé un appareil partagé et, si des enfants vivent chez vous, installez un logiciel de filtrage. Notre Politique 19+ donne d'autres conseils.

Modifier vos limites

5.1 Abaisser une limite prend effet dès que vous enregistrez le changement.

5.2 Hausser ou supprimer une limite : ce changement n'entre en vigueur qu'une fois 24 heures écoulées. D'ici là, votre limite en place continue de s'appliquer, ce qui vous donne une journée entière pour reconsidérer votre choix.

5.3 Une fois amorcées, la pause de réflexion et l'auto-exclusion durent jusqu'à la fin de la période retenue. Nous ne pouvons pas y mettre fin avant terme, même si vous le demandez.

Utiliser vos outils de contrôle

6.1 Les limites de dépôt fixent un maximum à vos dépôts sur une période que vous choisissez vous-même. Une fois ce maximum atteint, il faut attendre la période suivante pour déposer de nouveau.

6.2 Les limites de mises totales plafonnent la somme de toutes vos mises, tous jeux confondus, pendant la période sélectionnée.

6.3 Les limites par mise fixent le montant maximal d'un seul pari, tour ou main.

6.4 Les rappels de réalité affichent une fenêtre à l'écran aux intervalles choisis. Chacune indique votre temps de session ainsi que vos gains et pertes jusqu'ici, et vous laisse continuer ou arrêter.

6.5 Les alertes de temps vous signalent qu'une durée de jeu fixée est écoulée, pour qu'une courte session reste courte.

6.6 La pause de réflexion met votre jeu en veille pendant la période de votre choix, qui peut aller de 24 heures jusqu'à six semaines. Durant cette interruption, votre compte n'accepte aucun dépôt ni aucune mise, et nous cessons de vous envoyer nos promotions par courriel. Les fonds de votre solde demeurent les vôtres : pour les retirer, envoyez-nous une demande par courriel et notre équipe s'occupera du retrait pour vous.

6.7 Pour une mise à l'écart plus longue que celle offerte par la pause de réflexion, choisissez l'auto-exclusion. Tant que dure la période choisie, votre compte reste verrouillé, vous ne recevez aucun message marketing et nous refusons toute tentative de créer un second compte sous votre identité.

6.8 La fermeture de compte est possible pour n'importe quelle raison. Écrivez-nous. Si vous fermez votre compte à cause des effets du jeu sur vous, dites-le et nous traiterons votre demande comme une auto-exclusion.

6.9 Pour faire le point, vous trouverez le questionnaire d'autoévaluation dans les réglages de votre compte, tel que précisé à la section 3.

6.10 Tant que les vérifications d'identité et d'emplacement obligatoires ne sont pas terminées, vous ne pouvez faire aucun dépôt. Ces contrôles permettent d'établir votre identité, de confirmer que votre âge atteint ou dépasse 19 ans et de vérifier que votre connexion provient d'une zone desservie par nos services.

6.11 Vous pouvez configurer la majorité des outils vous-même depuis votre compte. Au besoin, notre équipe de soutien s'en charge aussi sur demande par courriel.

Joindre notre équipe

7.1 Envoyez vos questions sur ces outils à [email protected], ou écrivez-nous pour que nous réglions une limite, une pause ou une auto-exclusion pour vous.

7.2 Pour que nous repérions rapidement votre compte et donnions suite à votre demande, utilisez l'adresse courriel liée à ce compte.